Termeni si Conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII DE RETURNARE
1. Dispoziții generale Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, PureBeauty.ro administrat de Strut Jer-Rai PFA, clientul confirmă că a citit și este de acord cu termenii si conditiile in vigoare.
2. Dreptul de retragere Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță), consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a fi necesară o justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
3. Excepții de la dreptul de retragere Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
-
Produse de îngrijire personală și cosmetice care au fost desigilate, din motive de igienă și protecție a sănătății;
-
Produse confecționate conform specificațiilor clientului sau personalizate;
-
Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție sanitară.
4. Condiții de returnare Pentru a beneficia de dreptul de retragere, produsele trebuie returnate în starea originală, fără semne de utilizare excesivă, împreună cu ambalajul original, etichetele intacte și documentele însoțitoare.
5. Procedura de returnare Pentru a iniția procesul de retur, clientul trebuie să urmeze acești pași:
-
Să trimită o solicitare de retur prin e-mail la office@purebeauty.ro, menționând numărul comenzii și produsul returnat;
-
Să trimită produsul printr-un curier ales de client, suportând costul transportului de retur;
-
După recepționarea produsului și verificarea conformității acestuia, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
6. Costuri de returnare Costurile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii inițiale.
7. Rambursarea sumelor Suma achitată inițial, inclusiv costurile de livrare standard, va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. În cazul deteriorării produsului, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului.
Pentru orice întrebări legate de procesul de retur, ne puteți contacta la 0748861571 sau prin e-mail la office@purebeauty.ro.
